Cette page regroupe les questions les plus fréquemment posées concernant les comptes utilisateurs DUPN.
Toute personne souhaitant accéder aux services proposés par DUPN peut créer un compte utilisateur via la plateforme COIN.
La création du compte utilisateur est gratuite.
Certains services peuvent toutefois être soumis à des conditions particulières définies par DUPN.
Vérifiez :
que tous les champs obligatoires sont renseignés ;
que votre identifiant n'est pas déjà utilisé ;
que votre adresse e-mail est valide.
Si le problème persiste, contactez l'équipe DUPN.
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion.
Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, contactez l'équipe DUPN.
Cette possibilité dépend de la configuration de la plateforme.
Contactez l'équipe DUPN si une modification est nécessaire.
Elle est utilisée pour :
recevoir les notifications ;
récupérer votre compte en cas d'oubli du mot de passe ;
être informé du traitement de vos demandes.
Certaines données sont protégées et peuvent nécessiter l'intervention d'un administrateur.
La création du compte COIN ne donne pas automatiquement accès aux services.
Vous devez effectuer une demande depuis votre espace utilisateur.
Les demandes sont examinées par un administrateur.
Le délai peut varier selon le service demandé.
L'état de vos demandes est consultable depuis votre espace utilisateur.
Le compte COIN permet :
de gérer votre profil ;
de demander des services ;
de suivre vos demandes.
Les services hébergés par DUPN utilisent un compte distinct créé après validation d'une demande.
Consultez la page :
➡ Comprendre les comptes DUPN
Les mots de passe des services hébergés sont gérés par l'équipe DUPN.
Contactez le support pour toute demande de réinitialisation.
Les coordonnées de contact sont disponibles dans la rubrique Support.
Merci de signaler tout dysfonctionnement à l'équipe DUPN en précisant :
le service concerné ;
la date du problème ;
le message d'erreur affiché ;
des captures d'écran si possible.
Consultez les documentations spécifiques à chaque service ou contactez directement l'équipe DUPN.