Il peut arriver d'oublier le mot de passe associé à votre compte DUPN.
Cette page vous explique comment retrouver l'accès à votre compte en toute sécurité.
Le mot de passe présenté dans cette page concerne uniquement votre compte COIN.
Le compte COIN est utilisé pour accéder à l'espace membres :
Les services hébergés par DUPN (Cloud, messagerie, WordPress, etc.) utilisent un compte distinct géré par l'équipe DUPN.
Si vous rencontrez un problème d'accès à ces services, contactez directement l'équipe DUPN.
Si vous ne parvenez plus à vous connecter :
Rendez-vous sur la page de connexion de COIN.
Cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
Validez votre demande.
Si l'adresse indiquée correspond à un compte existant, un message contenant les instructions de réinitialisation vous sera envoyé.
Après avoir effectué votre demande :
Consultez votre boîte de réception.
Recherchez le message envoyé par la plateforme DUPN.
Cliquez sur le lien de réinitialisation contenu dans l'e-mail.
Définissez un nouveau mot de passe.
Avant de contacter le support, vérifiez :
votre dossier Courrier indésirable (Spam) ;
l'adresse e-mail utilisée lors de la demande ;
que votre boîte aux lettres n'est pas saturée.
Si le problème persiste, contactez l'équipe DUPN.
Nous vous recommandons de choisir un mot de passe :
d'au moins 12 caractères ;
contenant des lettres majuscules et minuscules ;
contenant des chiffres ;
contenant des caractères spéciaux lorsque cela est possible.
Évitez :
votre prénom ou votre nom ;
votre date de naissance ;
les mots de passe simples comme :
123456
azerty
password
Si vous connaissez encore votre mot de passe actuel, il est préférable de le modifier directement depuis votre profil utilisateur.
Consultez la page :
➡ Gérer son profil
Pour protéger votre compte :
Ne communiquez jamais votre mot de passe.
Utilisez un mot de passe différent pour chaque service.
Changez régulièrement votre mot de passe si vous pensez qu'il a été compromis.
Les liens de réinitialisation possèdent généralement une durée de validité limitée.
Effectuez une nouvelle demande si nécessaire.
Dans ce cas, contactez directement l'équipe DUPN afin qu'une procédure de vérification puisse être mise en œuvre.
Non.
Pour des raisons de sécurité, les mots de passe ne sont pas conservés en clair et ne peuvent pas être communiqués.
Une fois votre mot de passe réinitialisé :
➡ Connectez-vous à nouveau à votre compte.
➡ Vérifiez les informations de votre profil.
➡ Consultez vos services actifs.